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        让你在职场如鱼得水的讲话技巧     0个关注

    职场攻略集

    时间:2019/10/22 14:01:58
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    我们有颜,有才,有努力,可总觉得离职场上的飞黄腾达还差那么一点点。是的,就算我们经常超时加班,总是超期待完成工作,但经常会因为一句无心的话被人暗中计算,没有言商也是职场硬伤啊。

    世界这么大,从来不缺努力有才华的人(很容易遭人嫉妒哦~),世界这么大,也从来不缺少能言善道会拍马屁的人(很容易遭人白眼哦~),但世界这么大,却很缺少即努力工作,又能很好地表达出自己善意的“暖人”(很容易人见人爱哦~)。如果关键的时候,我们能有技巧地与对方交谈,在获得人脉的同时,还可以减少职场道路上很多不必要的阻力,走向人生巅峰怎么还会是遥远的事情呢?

    所以,请记牢以下的万能句型,早晚会帮上你。


    巧妙闪避无知的句型:“让我再认真的想一想,三点以前给您答复好吗?”

    在与客户或上司交谈的过程中,我们经常会被问到自己不明确或不知道的问题,如果此时只是简单回复“不知道”,会给人留下不专业不严谨的印象,所以当遇到自己不知该如何作答的问题时,请很淡定地说“这个问题让我回去跟我的同事确认一下,一小时后回复您,好吗?”或者“让我再认真思考一下,三点以前给您答复好吗?”

    这样的回答会也让上司或客户认为你在这件事情上或对此次的交谈很用心,也很专业,不想做模棱两可的回答。不过,事后可得做足功课,在约定时间内给出你的答复。


    承认错误但不引起不满句型:“对不起,这件事是我一时失察,不过……”

    犯错在所难免,但是你对待过失的方式,却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,推卸责任只会让你看起来软弱无能、不堪重用。

    但承认犯错永远只能证明你的态度,却无法证明自己的能力。所以不要给领导出问答题,让他找弥补错误的解决方案,要让领导做选择题,在承认错误的同时,给他提出一系列你想好的解决方案,让他做出选择。这样不仅可以体现自己处理危机事项的能力,还能淡化你的过失,转移众人的注意力焦点。


    面对批评要从容表现的句型:“谢谢你的建议,我会仔细考虑一下。”

    自己苦心的成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事,特别是自以为批评自己的人还没有自己优秀,就更加不服气了。

    但不需要那么诚实地将不满写在脸上,应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。毕竟说不定他是出于好意,才会跟你讲这些意见。这时候自己不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,会让人觉得你很大气,让同事知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人,以后或者还会向你提出建设性的意见。

    而这些意见有的时候的确会让你的工作完成地更加优秀。


    展现团队精神句型:“安琪的点子棒呆了!”

    职场并不是后宫,团队之间无需上演宫斗大戏。

    团队协作中,不要只想着竞争,一定要展示出自己的善意,良性的团队关系会带来良性的工作成果,这是共赢的事情。

    如果安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,虽然你很懊恼自己的脑筋动得不如人家快,但与其暗自不爽,没有好脸色,不如大大方方表达对安琪的肯定和佩服。这样同事也会接受到你的善意,融洽团队关系的同时,还能让领导觉得你富有团队精神,也会对你有另一番肯定。


    请求同事帮忙句型:“这个方案没有你不行啦!”

    当你有件棘手的工作,无法独力完成,需要别人的协助之时,最忌讳的事情,就是把领导搬出来,拿上司压别的同事,逼他来帮你。这样不仅同事关系危险,他做得还心不甘情不愿,工作效果不见得会理想。

    所以这个时候,姿态不能太高,一定要对同事表示各种崇拜和欣赏,想要向他学习已经是很久的事情了,而且要告诉同事这项工作的重要性,做好了一定不会忘记他的功劳。而那位好心的同事为了不负自己在这方面的名声,还有同事之间情面,通常会答应你的请求。

    不过,如果日后这项工作得到了领导的一致肯定,一定要当着同事的面向领导表明,此次的工作全亏了同事的帮忙,在收买同事的同时,上司也会觉得你同事之间的工作协调得很到位,有很强的领导潜质,会加分。


    传递坏消息时的句型:“我们似乎碰到了一些状况……”

    在职场上,如果一个人总是传递坏消息,久而久之,这个人本身就会成为一个坏消息。

    所以,当你遇到不得不传达的坏消息的时候,此时如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不是你的责任,也只会让老板质疑你处理危机的能力,说不定还会拿你撒气,把你莫名其妙骂一顿。

    所以,遇到这种情景,在报告之前,我们应该先深呼吸,平复心情,最好脑子里有一个初步的解决方案,然后你以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本这句话“我们似乎碰到了一些状况……”,千万别慌慌张张,也尽量少用”问题”或”麻烦”这一类的字眼;最后说出自己对这个状况初步构思的解决方法。要让领导觉得这个状况并非无法解决,你将与上司站在同一阵线,并肩作战,而你很值得信赖。


    应答上级 命令时的句型:“我马上处理”

    要相信,在大多数情况下,领导要你做的事情,就算你犹豫不决,想要推掉,到最后也还是要乖乖地完成。所以,何必徒惹上司不开心呢,就算自己手头上的活再多,再委屈,在这种情况下也要冷静、迅速地做出“我马上处理”这样的回答,这样会让领导直觉地认为你是有效率又努力的员工,等看到你所有的工作成果以后,他就会发现你的超额工作量,内疚之余,也会对你刮目相看的。

    而且面对领导下达的指令,无论有没有处理好,一定要做到当天汇报进度,要让上司对事态的进展有所把握,不要让上司主动问你处理的情况,因为这样说明他已经很着急,已经开始怀疑你的能力了。


    智躲性骚扰句型:“这种话好像不大适合在办公室讲喔!”

    面对男性同事或领导有时开的黄腔,身为女性职员,要不就是能豁出脸面和他们一起交谈,要么就是用以上的句型委婉抗议。

    如果你和他们一起交谈的话,他们本能地就会觉得你和他们是一国的,是不容侵犯的;如果这样做实在是违背你的价值观,对他们说“这种话好像不大适合在办公室喔!”,这句话在一定程度上能让他们闭嘴。

    虽然你无法判断他们是有心还是无意,但这句话可以令无心的人明白,要适可而止了。


    科学安排工作量句型:“我明白这件事很重要;我们能不能先看看彼此手头上的工作,排出个优先顺序?”

    如果很多同事同一时间给了你很多不同的案子,并且都说急需你的协助,与其东做一会西做一会,到最后哪个案子都没有及时完成,影响了工作,同事也都得罪了,自己还累了半死,倒不如当下就跟同事把事情说清楚。

    首先,强调你明白这件任务的重要性,然后请求上司的指示,为各个任务之间排出优先顺序,不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。


    与领导独处时的句型:“我很想您对某件案子的看法……”

    许多时候,与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?

    每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲,谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过于一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,但他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。